Un suivi et une garantie à long terme

Notre service complet ne s’arrête pas à la fin du montage. Chaque client peut compter sur notre suivi et notre garantie. Si un petit problème survient ou si un petit dépannage est nécessaire, nos équipes techniques sont là pour vous aider.

Notre philosophie s’inscrit dans le long terme. Une relation durable et des clients satisfaits sont la clef du succès de notre société. C’est pourquoi nos équipes techniques et conseils sont disponibles et prêtes à vous aider en cas de souci.

Vous pouvez dès à présent dormir sur vos deux oreilles, Defitec s’occupe de tout !

Réglages des meubles

Suivi des réglages de vos meubles de cuisine ou placard sur mesure

Dans le cadre de notre garantie sur nos cuisines équipées et placards sur mesure, nous conseillons à nos clients de nous prévenir si un petit réglage de portes et/ou de tiroirs est nécessaire après le montage.

Un réglage des meubles sur mesure est souvent recommandé quelques mois après le placement. Ce phénomène est normal et nous sommes là pour le régler.
Dans le cas d’une cuisine sur mesure, le poids de certains plans de travail pèse aussi sur certaines quincailleries de meubles. Cela n’entraîne aucun dommage, mais intervenons dans un délai court pour les ajuster.

Interventions sur vos électroménagers

Suivi, garantie et intervention sur vos électroménagers

Une intervention sur vos électroménagers, dans les 2,3 voire 5 ans pour certains appareils, se fait sous garantie. Cela dit, nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez un suivi parfait auprès du fabricant.

En dehors d’une éventuelle intervention technique, si vous avez besoin d’explications pour utiliser ou entretenir votre électroménager, n’hésitez pas à passer nous voir en magasin. Nos conseillers sont aussi là pour vous aider après chaque achat.

Vous avez perdu votre mode d’emploi ? Ou celui-ci n’a pas été fourni avec l’appareil ? Contactez-nous, nous vous le faisons parvenir sur votre e-mail.

Commandes de pièces détachées

pièces détachées

Les appareils que nous vendons ont pour la plupart une longue durée de vie. Les ampoules des réfrigérateurs ou des hottes, les bacs à légumes de votre réfrigérateur, le filtre de votre lave-vaisselle, ou autres doivent parfois être remplacés.

C’est pourquoi nous mettons un comptoir de pièces détachées et des conseillers à votre service, pour vous permettre de commander la pièce qui correspond parfaitement à votre appareil.

service après vente

SAV et Dépannage

Tous les meubles, équiepements et appareils vendus par notre magasin bénéficieront de notre service après-vente en fonction de leur durée de garantie.

Defitec vous propose un Service Technique véritablement sur mesure, par des professionnels agrées et régulièrement formés aux évolutions du métier. Contactez-les par téléphone au 071.77.00.88

Magasin de cuisines équipées et placards sur mesure

Plus d’infos sur nos services sur mesure

Magasin de cuisines équipées, placards sur mesure et électroménagers dans un show-room de 1800m²…

Découvrez vite Electro & Cuisine Defitec à Tamines !

Électroménagers, cuisine équipée et placard sur mesure à Sambreville

Devis gratuit et personnalisé

Vous avez un projet de cuisine équipée, de placard /dressing ou une toute autre idée d’aménagement sur mesure ?

Contactez-nous pour rencontrer nos architectes d’intérieur.

Les conseils sur mesure de nos architectes d’intérieur

Un Mesurage professionnel pour un devis précis

Des monteurs chevronnés
soucieux de chaque détail

Un service complet et des garanties
à long terme

4,8/5 sur 192 avis de clients postés sur Google

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Laurent Dolisy

Excellent site de vente, livraison rapide et soignée. Petit mot personnalisé dans l'emballage (sympa). Prix très compétitif!

Odile Somville

Après une recherche peu fructueuse pour la cuisine de mes rêves, je suis arrivée chez Defitec et ils ont tout de suite compris ce que je voulais. Thomas, Nour et Cassie ont été aux petits soins pour la réalisation du projet. L'équipe technique est très gentille et super professionnelle. Le suivi est nickel.
Je recommande vivement.

Aurore Demoulin

Bonjour, Nous venons de finaliser la réalisation de notre dressing sur mesure et nous tenions à vous partager notre entière satisfaction. Que ce soit au niveau de la qualité des matériaux, du suivi, de la conception ou encore de l’installation, tout a été irréprochable. Nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité ainsi que vos conseils tout au long du projet. Nous ne manquerons pas de recommander votre enseigne autour de nous et de faire appel à vos services pour de futurs aménagements. Encore merci pour ce beau travail.

Victoria Clia

Nous avons réalisés plusieurs projets avec Defitec (Thomas). De plus petit à plus grand , de cuisine aux armoires du salon. Thomas apporte des conseils très professionnels et fait attention au moindre petit détail auquel un client n’aurait pas pensé. Le suivi du chantier et la réalisation sont également à la hauteur des attentes d’un grand professionnel.
Thomas vous conseille et adapte le projet en fonction de votre budget (de l’entrée de gamme à haute gamme) , de vos attentes et vous oriente au mieux.

Elisa Sanchez

Nous avons choisi Defitec pour le remplacement de notre vitro céramique en plaque à induction plus remplacement de notre plan de travail cuisine pour donner un coup de jeune, plus tendance. Les choix sont larges et de qualité, les conseils judicieux. Tout le service est à l écoute de votre projet. Le travail effectué par une équipe professionnelle, et très méticuleuse. Et les prix offerts sont compétitifs avec d autres cuisinistes. Nous recommandons vivement !

Johan Claes

Ils ont du stock, une variété de produits, ils offrent un service nickel, ils sont au taquet pour répondre au plus vite à votre question, ils sont aimables, ils sont rapides... voici quelques raisons pour leur rendre visite et/ou faire vos achats chez eux. Beaucoup de 'grosses chaines' feraient bien d'y prendre exemple! Merci et bonne continuation!

Johan Claes

Ils ont du stock, une variété de produits, ils offrent un service nickel, ils sont au taquet pour répondre au plus vite à votre question, ils sont aimables, ils sont rapides... voici quelques raisons pour leur rendre visite et/ou faire vos achats chez eux. Beaucoup de 'grosses chaines' feraient bien d'y prendre exemple! Merci et bonne continuation!

Rose-Marie Nivaille

Je suis allée quelques fois dans cette enseigne très professionnelle, avec des personnes a notre service qui renseignent bien les clients sans compter. De très bon conseil sans essayer de vendre à tout prix. J'adore aussi les conseils de Thomas dans " On n'est pas des pigeons "

Mo Voltaire

Je ne serai plus dire le nom de la gentille vendeuse qui m’avait reçu, mais je peux vous dire qu’elle n’a menti en rien sur les avantages et très peu d’inconvénients de l’aspirateur qu’elle m’a vendu, quatre ans plus tard, il fonctionne toujours aussi bien et elle avait raison ! et puis le service après-vente est irréprochable. Je conseille vivement d’aller là-bas.

Pierre Lechat

Je recommande ce magasin pour son approche encore personnalisée. Ils deviennent rares les distributeurs locaux et de plus intervention rapide en cas de problèmes. A l'écoute du client contrairement aux gros distributeurs style media markt et Vandenborre. Et même pas nécessairement plus cher. Merci Defitec.

Alexandre Denadai Souza

Nous avons réalisé des meubles sur mesure pour notre cuisine, notre salle de bain et notre buanderie avec Defitec. Nous avons spécifié les pièces que nous voulions équipées de matériaux haut de gamme ainsi que les pièces que nous voulions une solution plus économique, et nos attentes en termes de coût et de qualité ont été satisfaites au-delà des nos attentes dans tous les cas.

Balant Hervé

Bonjour Thomas,
Je tiens vraiment à te remercier pour le sérieux du suivi de notre SAV qui n’était visiblement pas simple à solutionner.
Rares sont les entrepreneurs qui soignent aussi bien leurs clients dans la recherche de solution après vente.
Tu peux vraiment compter sur moi pour faire parler de toi et de Défitec.
Bonne continuation et à bientôt

Lionel Houlmont

J'ai rarement été aussi bien servi en magasin. Je venais simplement retirer une réservation néanmoins avant de passer à la caisse on m'a chaleureusement fait faire le tour de mon produit tout en le comparant en direct à d'autres modèles. On sent la passion du métier et la générosité envers le client qui ne se sent pas juste comme un prochain payement en suspend.
Je recommande chaudement ce magasin.

Herve Haquenne

Un commerce a taille humaine , gérée par un patron efficace.
Ayant choisi notre cuisine , nous ne regrettons rien , surtout après une intervention plusieurs années après le placement.
Merci.

Wivine Féna

Une approche commerciale et humaine par Monsieur Di Felice qui veille à la qualité des services offerts par son entreprise et surtout à la satisfaction de sa clientèle. Belle continuation à Vous.

Aurélie Poulain

Une équipe au top et très professionnelle, je recommande ce magasin. Un accompagnement du début à la fin de l aménagement de notre cuisine. Un service après vente très réactif, bref que du positif...

Bernard Clabots

Quelle chance d'avoir cherche plus loin... Comme beaucoup, je fais appel a Internet et surtout aux grandes enseignes qui occupent 80% de l'espace. Ici, j'ai retrouve de vrais commercants a l'ecoute at au service de leurs clients. Avec en prime un sourire et une vraie voix humaine! Service impecable, prix tout a fait comparable!

GMair 1974

J'y suis allé pour des conseils (et un antirefouleur), je n'ai pas été déçu ! Très à l'écoute, très accueillants, très sympathiques, très professionnels ! Franchement, je ne regrette pas le déplacement ! Et il y en aura d'autres !
Puissions-nous encore avoir de tels commerçants à Bruxelles...
Bravo à l'équipe !
Le Bruxellois avec sa hotte (qui ne refoule plus !!!)

Martin Uyttenhoef

Très satisfait du résultat final. L’équipe a fait preuve d’un excellent professionnalisme et d’un suivi attentif pour répondre à mes attentes. Un merci particulier à Thomas 😉pour sa présence et sa réactivité face aux imprévus. Je recommande++👍
Ps : je vous recommande le Quooker et ses nombreux avantages du quotidien 😉

Valentin R

Excellente expérience chez Electro et Cuisine Defitec SRL à Sambreville.
Accueil chaleureux et service irréprochable. Nous avons été pris en charge par une dame extrêmement gentille, professionnelle et attentive, qui a réellement pris le temps de nous conseiller et de nous aider, avec patience et clarté.
Les explications étaient précises et adaptées à nos besoins, ce qui inspire immédiatement confiance.
Magasin sérieux et service client de qualité. Je recommande sans hésitation.

Chantal Anquetil

Rénovation de la cuisine impeccable. Travail fait proprement. Finitions soignées.

Rose-Marie Nivaille

je suis allée quelques fois dans cette enseigne très professionnelle des personnes a notre service qui renseigne bien les clients sans compter .De très bon conseil sans essayer de vendre a tous prix j adore ses conseils dans on est pas des pigeons

Laurent Dolisy

Excellent site de vente, livraison rapide et soignée. Petit mot personnalisé dans l'emballage (sympa). Prix très compétitif!

Houyoux Jean-Marie

Petite visite au magasin ce matin pour l'achat d'une planche centrale Laurastar Un grand merci à la jeune dame qui nous a expliqué le fonctionnement et les différences des modèles exposés, manifestement elle maîtrisait a la perfection. Un vrai service qui nous a donné envie de l'acheter chez eux par rapport à d'autres enseignes plus connues . Très beau magasin avec du choix et du stock. A visiter absolument.

Aurore Demoulin

Nous venons de finaliser la réalisation de notre dressing sur mesure et nous tenions à vous partager notre entière satisfaction.
Que ce soit au niveau de la qualité des matériaux, du suivi, de la conception ou encore de l’installation, tout a été irréprochable.
Nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité ainsi que vos conseils tout au long du projet.

Nous ne manquerons pas de recommander votre enseigne autour de nous et de faire appel à vos services pour de futurs aménagements.

Encore merci pour ce beau travail.

Valérie Millot

Ce commerce offre des conseils très professionnels et ne se contente pas seulement de vendre, Accueil très chaleureux et à l'écoute du client. Les prix sont très proches voir égals ou moindre que les grandes chaînes donc n'hésitez pas à faire un saut là bas.
Ai déjà acheté plusieurs articles et jamais déçue et quand gros électroménagers, installation rapide et un travail minutieux, nickel.

Placards et Cuisines sur mesure en Belgique

Découvrez les cuisines & placards de nos clients

Depuis plus de 30 ans, il nous tient à cœur de concevoir des rangements et placards sur mesure entièrement personnalisés, pour faire de vos intérieurs des espaces pratiques et esthétiques.

Le meilleur moyen de vous en parler, c'est au travers de l'expérience de nos clients. Découvrez leurs réalisations et leurs témoignages.

4 × 40 jours de promotions !

C’est avec une grande fierté que nous organisons cette année des grandes périodes de promotions afin de récompenser votre fidélité. 

C'est parti pour la deuxième partie jusqu'au 10 juillet !

Remise, cadeaux et promotions, nous avons tout prévu pour marquer l'année de nos 40 ans. 

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