Les 5 engagements de Thomas

Electro & Cuisines Defitec propose des produits de qualité pour que vous achetiez vos électroménagers, cuisines et placards en toute confiance.

Comme tout le monde, chez Electro & Cuisine Defitec à Tamines, nous surveillons les offres de nos concurrents pour vous proposer les prix les plus justes. Mais nous voulons aller un pas plus loin.


Thomas DI FELICE – Directeur et Conseiller Defitec :

« S’engager ce n’est pas rien, en tant qu’indépendants, nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, il en va de notre réputation.

Electros & Cuisines DEFITEC a été fondé en 1986 par Mr et Mme DI FELICE, mes parents, et nous mettons tout en œuvre quotidiennement depuis 40 ans pour proposer un service de qualité, un conseil avisé et former une équipe à répondre au maximum à vos questions. »

Dans cette optique, il nous semblait important de vous proposer 5 engagements fondamentaux pour lesquels nous ne dérogerons pas.

Un commerce familial est basé sur la confiance et la pérennité. quand la relève a été prise, nous avons souhaité poursuivre cet héritage. La façon de communiquer notre métier évolue, mais le ciment pour un commerce local, pérenne, reste le même, un service de qualité, une réponse rapide et adaptée à vos besoins. 

En savoir davantage sur notre philosophie de travail

1. UN CONSEIL PERSONNALISÉ, FRANC ET HONNÊTE

Les cuisinistes et électroménagistes avec qui je travaille sont spécialisés et formés très régulièrement.

Bien sûr, nous vous proposerons du matériel qui répondra à vos attentes, mais notre équipe se fait fort de vous recommander ce dont vous aurez vraiment besoin, indépendamment des prix.

2. Un matériel DE QUALITÉ

Electro & Cuisine Defitec ne travaille qu’avec les marques les plus fiables, de manière totalement indépendante.

Il me semble plus rentable pour vous d’acquérir un appareil que vous garderez 10 ans, que d’en acheter 2 ou 3 pour la même période. Nous faisons donc en sorte de vendre du matériel que vous pourrez garder longtemps. Pour que vous puissiez amortir ou rentabiliser vos achats, surtout lorsqu’ils représentent un investissement.

3. CUISINE, PLACARD ET ÉLECTROMÉNAGER POUR TOUS

Vous trouverez chez Electro & Cuisine Defitec, tout un panel de produits spécifiques, pour répondre à vos besoins, quelles que soient vos contraintes.

Notre site de vente en ligne et notre show-room vous proposent les dernières technologies, aussi bien en cuisine équipée qu’en électroménagers.

Nous disposons même d’une sélection de produits hauts de gamme voire luxueux, pouvant aussi répondre aux plus grandes exigences.

4. UNE QUALITÉ DE SERVICE INCOMPARABLE

Personne n’est un numéro chez Defitec. Nous connaissons nos clients et le type de produits qu’ils apprécient.

Defitec est un magasin local, bien ancré dans ses racines sambrevilloises où le vivre ensemble est primordial. Nous aimons le contact humain et les relations à long terme.

Nous faisons donc en sorte de vous offrir un accueil convivial, des conseils professionnels, et un suivi à long terme.

5. UN SUIVI À LONG TERME

Chez Electro & cuisine, nous connaissons bien les produits que nous proposons.

Nous pouvons vous conseiller sur leur utilisation ou leur entretien pour que vous les conserviez le plus longtemps possible.

Nous faisons non seulement en sorte de pouvoir vous fournir tous les accessoires dont vous pourriez avoir besoin, mais aussi de pouvoir les dépanner efficacement, même des années plus tard.

Magasin de cuisines équipées et placards sur mesure

Plus d’infos sur nos services sur mesure

Magasin de cuisines équipées, placards sur mesure et électroménagers dans un show-room de 1800m²…

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Des monteurs chevronnés
soucieux de chaque détail

Un service complet et des garanties
à long terme

4,8/5 sur 168 avis de clients postés sur Google

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Alexandre Denadai Souza

Nous avons réalisé des meubles sur mesure pour notre cuisine, notre salle de bain et notre buanderie avec Defitec. Nous avons spécifié les pièces que nous voulions équipées de matériaux haut de gamme ainsi que les pièces que nous voulions une solution plus économique, et nos attentes en termes de coût et de qualité ont été satisfaites au-delà des nos attentes dans tous les cas.

Mo Voltaire

Je ne serai plus dire le nom de la gentille vendeuse qui m’avait reçu, mais je peux vous dire qu’elle n’a menti en rien sur les avantages et très peu d’inconvénients de l’aspirateur qu’elle m’a vendu, quatre ans plus tard, il fonctionne toujours aussi bien et elle avait raison ! et puis le service après-vente est irréprochable. Je conseille vivement d’aller là-bas.

Rose-Marie Nivaille

Je suis allée quelques fois dans cette enseigne très professionnelle, avec des personnes a notre service qui renseignent bien les clients sans compter. De très bon conseil sans essayer de vendre à tout prix. J'adore aussi les conseils de Thomas dans " On n'est pas des pigeons "

Victoria Clia

Nous avons réalisés plusieurs projets avec Defitec (Thomas). De plus petit à plus grand , de cuisine aux armoires du salon. Thomas apporte des conseils très professionnels et fait attention au moindre petit détail auquel un client n’aurait pas pensé. Le suivi du chantier et la réalisation sont également à la hauteur des attentes d’un grand professionnel.
Thomas vous conseille et adapte le projet en fonction de votre budget (de l’entrée de gamme à haute gamme) , de vos attentes et vous oriente au mieux.

Elisa Sanchez

Nous avons choisi Defitec pour le remplacement de notre vitro céramique en plaque à induction plus remplacement de notre plan de travail cuisine pour donner un coup de jeune, plus tendance. Les choix sont larges et de qualité, les conseils judicieux. Tout le service est à l écoute de votre projet. Le travail effectué par une équipe professionnelle, et très méticuleuse. Et les prix offerts sont compétitifs avec d autres cuisinistes. Nous recommandons vivement !

Johan Claes

Ils ont du stock, une variété de produits, ils offrent un service nickel, ils sont au taquet pour répondre au plus vite à votre question, ils sont aimables, ils sont rapides... voici quelques raisons pour leur rendre visite et/ou faire vos achats chez eux. Beaucoup de 'grosses chaines' feraient bien d'y prendre exemple! Merci et bonne continuation!

Johan Claes

Ils ont du stock, une variété de produits, ils offrent un service nickel, ils sont au taquet pour répondre au plus vite à votre question, ils sont aimables, ils sont rapides... voici quelques raisons pour leur rendre visite et/ou faire vos achats chez eux. Beaucoup de 'grosses chaines' feraient bien d'y prendre exemple! Merci et bonne continuation!

Balant Hervé

Bonjour Thomas,
Je tiens vraiment à te remercier pour le sérieux du suivi de notre SAV qui n’était visiblement pas simple à solutionner.
Rares sont les entrepreneurs qui soignent aussi bien leurs clients dans la recherche de solution après vente.
Tu peux vraiment compter sur moi pour faire parler de toi et de Défitec.
Bonne continuation et à bientôt

Lionel Houlmont

J'ai rarement été aussi bien servi en magasin. Je venais simplement retirer une réservation néanmoins avant de passer à la caisse on m'a chaleureusement fait faire le tour de mon produit tout en le comparant en direct à d'autres modèles. On sent la passion du métier et la générosité envers le client qui ne se sent pas juste comme un prochain payement en suspend.
Je recommande chaudement ce magasin.

Herve Haquenne

Un commerce a taille humaine , gérée par un patron efficace.
Ayant choisi notre cuisine , nous ne regrettons rien , surtout après une intervention plusieurs années après le placement.
Merci.

Wivine Féna

Une approche commerciale et humaine par Monsieur Di Felice qui veille à la qualité des services offerts par son entreprise et surtout à la satisfaction de sa clientèle. Belle continuation à Vous.

Aurélie Poulain

Une équipe au top et très professionnelle, je recommande ce magasin. Un accompagnement du début à la fin de l aménagement de notre cuisine. Un service après vente très réactif, bref que du positif...

Bernard Clabots

Quelle chance d'avoir cherche plus loin... Comme beaucoup, je fais appel a Internet et surtout aux grandes enseignes qui occupent 80% de l'espace. Ici, j'ai retrouve de vrais commercants a l'ecoute at au service de leurs clients. Avec en prime un sourire et une vraie voix humaine! Service impecable, prix tout a fait comparable!

GMair 1974

J'y suis allé pour des conseils (et un antirefouleur), je n'ai pas été déçu ! Très à l'écoute, très accueillants, très sympathiques, très professionnels ! Franchement, je ne regrette pas le déplacement ! Et il y en aura d'autres !
Puissions-nous encore avoir de tels commerçants à Bruxelles...
Bravo à l'équipe !
Le Bruxellois avec sa hotte (qui ne refoule plus !!!)

Pierre Lechat

Je recommande ce magasin pour son approche encore personnalisée. Ils deviennent rares les distributeurs locaux et de plus intervention rapide en cas de problèmes. A l'écoute du client contrairement aux gros distributeurs style media markt et Vandenborre. Et même pas nécessairement plus cher. Merci Defitec.

Chantal Anquetil

Rénovation de la cuisine impeccable. Travail fait proprement. Finitions soignées.

Rose-Marie Nivaille

je suis allée quelques fois dans cette enseigne très professionnelle des personnes a notre service qui renseigne bien les clients sans compter .De très bon conseil sans essayer de vendre a tous prix j adore ses conseils dans on est pas des pigeons

Aurore Demoulin

Bonjour, Nous venons de finaliser la réalisation de notre dressing sur mesure et nous tenions à vous partager notre entière satisfaction. Que ce soit au niveau de la qualité des matériaux, du suivi, de la conception ou encore de l’installation, tout a été irréprochable. Nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité ainsi que vos conseils tout au long du projet. Nous ne manquerons pas de recommander votre enseigne autour de nous et de faire appel à vos services pour de futurs aménagements. Encore merci pour ce beau travail.

Laurent Dolisy

Excellent site de vente, livraison rapide et soignée. Petit mot personnalisé dans l'emballage (sympa). Prix très compétitif!

Houyoux Jean-Marie

Petite visite au magasin ce matin pour l'achat d'une planche centrale Laurastar Un grand merci à la jeune dame qui nous a expliqué le fonctionnement et les différences des modèles exposés, manifestement elle maîtrisait a la perfection. Un vrai service qui nous a donné envie de l'acheter chez eux par rapport à d'autres enseignes plus connues . Très beau magasin avec du choix et du stock. A visiter absolument.

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